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河南县域经济网讯(孙苗苗 通讯员 张莹川)11月30日,在洛阳市嵩县车村镇两河口村,提起“电工”王留科,村民宋武群连连称好“这人通美嘞!”
今年40岁的王留科,已在基层供电所工作了15年多。2006年7月,王留科来到国网嵩县供电公司车村供电所工作。
他负责的区域主要是车村供电所下辖的河北村、接官亭村、幸福家园社区、小豆沟村、两河口村、草庙村和黄柏村等48个台区6100多户群众。
生活在城市里的人们,可能觉得这样的服务区域和人数,也就是一两个小区而已。但在山区,要服务这样的区域和人数,可能意味着,每一次出现场到客户家里,都需要几个小时的时间,有的时候还只能靠两条腿跋山涉水。
让村民宋武群连连称好的,也正是这个原因。2019年,在工作中,王留科结识了今年60多岁的宋武群。看到他腿脚不便,王留科就给宋武群留了电话,以便他生活上或者用电上有啥问题了,能够第一时间和他联系。
此后,无论什么时间,宋武群只要给王留科打求助电话,他都会第一时间赶过去处理。王留科还坚持每半月时间,主动给宋武群打电话,了解他的生活情况,是否有啥需要帮忙的地方。
“今年杏子熟的时候,他给我打电话让我去吃,我想着人家挺不容易,我做的也是应该做的工作,就没有去,结果他不依,打电话说他家的电有问题了。”王留科说,现在宋武群还经常在村里宣传电力服务做得如何好。
这样的事情,在王留科身上枚不胜举。2019年除夕,因大雪原因,车村镇10千伏车山线牛庄支线出现了故障。而这条全长16.8公里的支线全在山上。王留科和同事踩着70厘米厚的积雪,扛着工具,上山巡线检修,直到大年初一下午,才排除故障从山上下来。
2020年12月,依旧是大雪天,小豆沟村一户家有病人的村民,因为家里的线路老化,出现了停电情况。原本这种情况就像老百姓家里电视机、洗衣机坏了,需要找师傅修理一样,是属于客户自己负责范围内的事儿。但是接到受困村民的求助,王留科二话没说,冒着积雪走了两三个小时的山路,连夜赶到村民家里,义务帮助村民第一时间解决了问题。
在王留科参加电力工作的十五年里,无论是服务基层群众用电,还是服务返乡创业、重点企业和乡村振兴用电中,他都是如此。
“这么多年工作,心得就是供电服务其实就是以心换心,只要咱们用心对待客户,客户也会笑脸相迎。”王留科说,客户的笑脸,让他感到了工作的快乐,也体会到作为农电工的自豪,他也将一如既往用心服务,做一名受群众欢迎的供电人。
(整理:美姑县电工培训学校)
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