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近日，江西南昌的熊女士给我们《都市现场》打来电话反映：今年2月份，她花了约30万元，购买了一辆小鹏的P7型电动车，到现在开了不到半年时间，方向盘的角度就出现了偏转。为什么会出现这样的问题呢？
小鹏电动车开了不到半年 方向盘怎么向左偏转了约10度？
熊女士说，小鹏电动车买回来3个多月后，她就感觉到方向盘的操控有问题。 于是熊女士让自己的丈夫试着开，顺便验证了一下，结果发现方向盘存在向左大约10度的偏转。
车主熊女士的丈夫：方向盘和轮胎不匹配，我往这边一定要打到幅度很大，方向盘才会有转向反应。如果我正常行驶的时候，我要打更大的幅度，才能保证方向盘有所转向。
7月22日，熊女士决定提前去4S店做首保，顺便检查下车辆的问题。门店工作人员做了四轮定位后，发现了问题。
车主 熊女士：青山湖区销售服务中心的罗主管说，车发生偏移，应该做四轮定位。他说是我左前轮的问题，数值是偏移了0.85度，折算成方向盘的角度大概是偏移10度左右。
工作人员表示，方向盘偏转可能是熊女士日常的驾驶习惯有问题，或者行驶时压到了坑或者马路牙子，因此不能享受免费维修，需要承担270元的校正费用。
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心工作人员 罗先生：做完前束的四轮定位，调整数据之后，要做一个方向盘的ESP的标定。
不过对于4S店的这一说法，熊女士表示不能接受。她说，自己家里有3辆车，另外2辆已经开了几年了，都没有类似的问题。为何相同的驾驶习惯和路面情况，就只有小鹏电动车出现了方向盘偏转的问题呢？
车主 熊女士：不到6个月的过程中，我通勤的路段都是属于快速路，不存在说有坑洼的情况。7月22号，在4S店，同样有几个人反映了车辆在出厂时就存在偏移的问题。
方向盘偏转非个例 多位小鹏车友反映遇到“同款”难题
记者在网上搜索“小鹏方向盘偏转”的问题时，发现类似的新闻报道有很多，同时还有不少网友在网上讨论此事，大家的话题都是围绕“小鹏电动车存在方向盘偏转”的问题。而在南昌的小鹏车友群中，也有多位车主讨论方向盘偏转的问题。
小鹏电动车 车友：在正常地跑直线 ，要保持在这个车道一直直线行驶的话，方向盘就有点偏。我的感觉有点向左边偏，方向盘不是很正。
方向盘向左偏转了10度，会给车主的日常驾驶带来很大的风险。车辆高速行驶时需要转弯的时候，车主如果还是按照平时的习惯转动方向盘，有可能导致偏转角度不对引发车祸。不到半年的时间，方向盘发生了这么大的偏转，到底是什么原因导致的呢？记者和熊女士一块找到了4S店，希望寻求答案。
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心的门店负责人王先生接待了记者一行人，他证实了熊女士的说法。
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心门店负责人 王先生：就是您平时正常水平打正方向盘，方向盘是往右偏移的，但是你要方向盘往左偏移10度才能跑正，就是因为您的左前轮的前束角的问题。
门店负责人表示，小鹏电动车出厂时是没有问题的，因此他认为，方向盘偏移与熊女士日常使用的情况有关。普通人在日常驾驶过程中，难免会遇到一些路面不平的情况，熊女士的车方向盘偏转明显，有什么特殊性吗？
记者：日常驾驶大概要达到什么程度，才能导致这种前束角的倾斜呢？
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心门店负责人 王先生：车辆在日常行驶时，每次加速的推力。有的客户比如说突然加速，没有看到前面有一些特殊情况，有些性能车辆它的加速力是比较大的，尤其是轮胎落空的时候，就比较容易造成这样的问题。
不过熊女士质疑，自己家里有3辆车，为何只有行驶时间最短的小鹏出现了方向盘偏转的问题？对此，门店负责人没有做正面回应。
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心门店负责人 王先生：在路上行驶，有很多不可控的环境因素。
车主 熊女士： 第一我通勤的都是快速路，不存在说是坑洼的地方。第二南昌的路面不算很坑洼吧？
小鹏电动车南昌青山湖销售服务中心门店负责人 王先生：我们不用去曲解这个意义。
车主 熊女士：你不是说主要是因为道路崎岖吗？为什么从来不从车子本身的质量问题出发，去考虑呢？南昌车友群里有3个人反映了，出厂就有问题的，有开了半年就有问题的。
向小鹏官方投诉三天未获回应 客服也称“确实有点久”
门店负责人表示，他们认为车辆不存在质量问题，熊女士的车虽然在“三包”期限内，仍需要支付270元的四轮定位校正的费用。对此，熊女士表示不能接受，并多次拨打了小鹏的官方客服电话。
记者：三包期限内什么样的情况是免费，什么样的情况是付费呢？
小鹏电动车电话客服：免费和付费的话，是要以您实际情况为准。我们这边暂时并未有1个非常详细或者界定免费或者自费的情况。我这边先直接跟部门沟通一下您的情况，请您放心。
截止到发稿前，小鹏官方仍未给熊女士打过电话进行回复。
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