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当前，金融行业非结构化数据业务实现自动化的需求快速增长。为实现提质增效积极向数字化迈进，作为RPA生长的天然沃土的金融企业纷纷加速布局RPA智能自动化技术。
近年来，弘玑Cyclone携手多家金融机构，打造一批双赢示范案例，为金融行业探索数字化、智能化升级提供了丰富的经验。某农商行正是其中之一，3部门上线了7个自动化流程，把一线员工从高度重复的工作解放出来，工作效率实现有效提升，错误率显著降低。
牵手弘玑Cyclone的原因是什么？哪些产品被选择？
从无代码、非侵入式部署方式到端到端一站式服务响应模式，弘玑 Cyclone 在 RPA 实施领域具备提供卓越服务的能力。此外，Cyclone RPA 是获得等保三级的RPA产品，结合顶级的自主研发团队，建立了在 RPA 领域的独特优势。
经双方深入分析需求后，在具体产品的选择中，该农商行采购了1个中控平台、1个设计器以及4个执行器，采用中控调度机器人与业务手动触发机器人的方式，完成机器人的日常运行。
分析业务痛点，找准优化路径，弘玑给出高度适配的解决方案，
弘玑协同统计分析部、运营管理部、科技信息部等3部门，从适用性、流程规模、实施难度等维度对该农商行提出的自动化业务需求进行了可行性分析和POC概念认证，提供RPA 自动化流程需求梳理、业务咨询到实施上线、运维优化的端到端服务，以下展示其中部分场景。
场景一：查询社会信用统一代码
业务痛点：重复操作多，数据量大，有出错率
业务操作优化：弘玑 Cyclone 与统计分析部确定工作流程，即人工导入带查询客户名单，RPA 智能机器人从企查查查询企业名单社会统一信用代码并写入到对应Excel，将查询结果与行内代码进行比对并生成比对结果。
应用RPA机器人以后，该项业务可以定时完成，由技术部门监督实施，效率得到80%提升，输入准确率提升99%。
场景二：二代支付差错处理系统：
业务痛点：双休，节假日，非工作时间无法正常处理数据，人工耗时长，出错率高
业务操作优化：rpa自动登录二代支付流程管理系统进行对账，并完成清算工作。之后进行核心对账操作，并替代人工进行处理
在弘玑开展实施以后，该项流程基本实现流程自动化运营，RPA机器人能够实现跨系统数据上传和同步，大大提高了效率。旧有的支付管理系统会在对账速度上有限制，出现意外情况机器人会发送通知给员工，避免出现遗漏。
场景三：扶贫贷款导入：
业务痛点：海量数据(603138)的处理一直困扰着员工，重复性操作持续损耗精力
业务操作优化：
RPA从ftp下载数据，判断数据是否30万，如若是则每25万条数据分为一个txt拆分为多个txt文件，并每隔一条上传一个txt到扶贫网站，第二天拿到反馈结果下载txt，拿到全部反馈后将结果上传到统一补录平台并发送短信通知业务人员。固定流程的安排下，本项业务效率提升98%，不仅让银行流程得到优化，更为客户提供了更加优质的服务，对银行品牌和声誉的建设都有非常大的助力。
场景四：存款人类别：
业务痛点：重复性操作，人工耗时长，出错率高
业务操作优化：RPA从ftp下载数据，复制到excel中，并对数据进行分类以及关键字判断处理。对于无法通过关键字判断的企业没机器人登录企查查查询相关信息，并生成数据透视表上传到ftp。存款人的类别区分判断操作固定，设定好规则后RPA机器人就能自动完成，90%的工作量都可以交给机器人，而银行员工就可以从此类业务中得到释放。
业务自动化运转高效流畅，客户满意度高
该农商行RPA机器人上线后，可进行7*24小时全天候工作，完美解决了高重复业务占用大量工作时间、部分业务无法在节假日处理等真实痛点，经营效率实现明显提升，相关业务人员精力得以释放，该农商行上下都对弘玑RPA给与了高度评价。
该农商行科技部项目经理曹先生表示，“我们农商行在7个痛点流程上应用了RPA机器人，各个项目效率都得到了明显提升，在扶贫贷款项目中，面对数十万条海量数据的处理，机器人发挥了巨大的作用，帮助员工节省了98%的花费时间。弘玑RPA机器人在银行上下有很高的评价，已成为员工的好伙伴、好助手。”
当前，金融业数字化、自动化、智能化仍在加速推进，RPA技术起到了十分关键的推动作用。在数字化浪潮的大趋势下，弘玑Cyclone用心打造好产品、好服务，凭借过硬的技术能力和积极的创新意识，未来或将呈现更多新案例和新模板。
（责任编辑：张晓波 ）
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