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“公寓的水电费为什么不能自己缴，要先让物业代收呢？这样不仅费用不透明，操作起来也非常麻烦……”近日，有网友通过四川日报全媒体民情热线（028-86968696）和问政四川平台咨询公寓楼水电费缴纳问题。
张先生家住成都市温江区明信城小区的公寓楼，每个月，他们公寓楼业主家里的水电费都须先交给小区物业。“我们要先跑一趟物业缴费，物业收到钱之后把对应的度数充值到卡上，接着我们再拿着水卡、电卡到水电井里的表上插一下，之后才能正常用水用电。”张先生说，这样不仅不方便，水电井里每户水表的标识还不清晰，曾经就有邻居插卡时没看清楚，把购买的水费充值到了别家的水表上。
除缴费过程不方便，张先生对电费的费用收取也提出了质疑。“众所周知，现在实行的是居民阶梯电价，但我们小区物业一直按0.9元/度在收取电费，从来没根据丰水期或者枯水期调节价格，水费也比其他小区收得高，这样是不是不太合理？”张先生表示，希望像其他小区一样，水费能够查询明细，电费可以通过一户一表，由业主从支付宝或国家电网的APP“网上国网”上自行缴纳并查询用电量。
对于张先生提出的问题，温江区多个政府职能部门予以了回复——
成都市温江区水务局回复表示，明信城公寓属成都首创水务公司供水范围，水表为分层总表制（每层楼一个总水表），由公寓物业代收代缴水费。该公寓土地性质为商业用地，属于非居民生活用水，按照《关于进一步规范商业办公等非住宅类项目管理的通知》规定：“商业、办公类建设项目的水电气，应按照商用标准收费，禁止按照非商用标准收费”，以及《成都市温江区调整非居民生活用水和特种用水价格的通知》相关规定，自来水终端执行水价为3.9元/立方米。
成都市温江区经济和信息化局回复称，张先生反映的房屋类型为公寓，此类型房屋因建筑性质原因使用的是商业合表，供电公司以商业电价收取总表电费，分表由物业管理维护以及收取电费。如果小区业主需要合表改造户表，须由业主自行出资进行整体改造，并向温江供电公司提出电力户表改造申请，验收合格后免费安装电表。
成都市温江区住建局则对收费问题进行了解答，明信城小区由成都优居物业服务有限公司提供物业服务，该物业公司已表示，严格按照相关部门标准来进行收取费用，今后将在业主微信群里公示电费收取标准。同时，区住建局也责成了物业公司做好业主的沟通、解释工作，提高服务品质。
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