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“岳池县白庙镇粽粑乡六角丘河段有人下地笼网捕鱼,大量本土原生鱼类被捕食,严重影响本土鱼类繁衍生息,希望渔政部门加强监管。”近日,广安市岳池县渔政部门接到麻辣社区“群众呼声”网民留言后,立即组织工作人员赶赴现场查看,在六角丘河段当场收缴了9副地笼网,并持续开展联合执法行动,加大非法捕捞行为打击力度和法律法规宣传,切实保护岳池县水生生物资源。
今年以来,广安市高度重视走好网上群众路线工作,坚持办好网上群众诉求事项,成立工作专班,让群众诉求事项件件有处理,充分发挥媒体监督作用,让群众诉求办理全过程公开透明,真正做到群众利益无小事,事事办结聚人心。
专班联动
群众诉求事项件件有处理
今年5月,走好网上群众路线网上诉求受理平台接到广安区井河镇吴先生求助,反映在井河镇福龙村享受土地增减挂钩政策修建集中居住点,他家新房2021年底已修建完工,但水电一直不通,相关部门一直未处理。
“群众生产生活问题,是走好网上群众路线工作中的重大民生事项。”广安市大数据中心主任李维佳介绍,7月26日,广安市大数据中心、市纪委监委机关、市政府督查室组成联合督查组对承办单位不重视群众生活需求、办理拖延、单位之间配合不力等问题进行专项督查,并督促相关单位加快安装进度,尽快解决群众用水用电问题。截至8月12日,集中居住点水电安装已全部完成,群众对此表示满意。
针对群众长期反映、集中爆发的突出“急难愁盼”问题,广安市成立走好网上群众路线工作专班,通过工作推进会、部门联席会、现场会等方式,推动尽快解决,不断提升为民服务的精准性和实效性。2022年以来,工作专班已推动解决突出问题80件,走好网上群众路线工作质效得到较大提升。
此外,为全方位、覆盖式抓好网上群众诉求办理,广安市建立“市级部门、属地政府、村(组)社区”三级联动机制,压实属地政府、部门办理职责,实现部门、属地同步介入,以最快速度办理群众诉求。
据统计,目前,广安市共收到政府网站“领导信箱”、省(市)12345热线平台等网络渠道群众诉求41.592万件,受理41.592万件,办结41.1131万件,受理率100%,按期办结率98.85%。
媒体监督
群众诉求办理全过程公开透明
9月1日,有网友在“天下广安”APP爆料反映,联通座机故障处理一年多还是用不了,在收到该网友爆料后,笔者随即将此件反馈至中国联通有限公司广安分公司。9月5日,该公司回复称,对该用户出现的问题进行了处理,现已修复完毕。9月5日,笔者对此进行了回访,该用户网络已恢复正常。
解决“小问题”,惠及“大民生”。网上群众诉求受理渠道已经成为群众反映问题的主渠道,及时公开回应网民期盼、聚合民心至关重要。“2022年,广安市创新推出了‘天下广安’APP爆料平台,充分发挥媒体监督作用,通过实地调查采访当事人、周围群众、相关部门等方式,及时在广安日报和爆料回音壁上公开相关事件处理进展,做到全过程公开透明。”李维佳介绍。
为进一步推进网上公开,及时公开办理结果,主动接受监督。李维佳表示,下一步将建立网上群众诉求统一平台,以广安市“一脑四中心”建设为契机,打造广安市走好网上群众路线总平台,统一诉求入口、统一分类标准、统一办理标准、统一答复格式,实现网上群众诉求事项数据全量汇聚,彻底解决群众同一诉求多平台反映,同一类诉求重复反映、多平台反映等问题。(金锐奥、贺樊丽)
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