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海口市政府服务中心
二一三年五月八日
本期提要
政务要闻
工作快讯
一季度政府服务中心创新、突破工作亮点评选结果
热线运行工作主要指标通报
4月份政务办件统计
他山之石政务要闻●海口市政府服务中心召开一季度总结大会4月7号下午,海口市政府服务中心第一季度工作总结大会在四楼会议室如期召开,中心领导、机关各处室工作人员及窗口首席代表出席了会议,中心副主任林彬主持会议。会议首先由各处室负责人对第一季度工作目标完成情况、存在的不足及下一季度工作目标进行了汇报,接着,林彬副主任宣读了中心关于表彰一季度先进窗口和先进个人的决定,符傲霜副主任通报了一季度中心工作人员考勤考核情况。在听取了各部门的工作报告后,市政府副秘书长、中心常务副主任肖成武对一季度工作进行了点评,他以“创新与突破”为主题,阐述了创新的定义、范围和核心,指出了创新是第三代政府服务中心的灵魂、动力和源泉,在此基础上,归纳了中心一季度创新和突破的工作,提出了二季度重点工作。肖主任指出,今年以来,各部门认真贯彻落实年初的工作安排,全体人员做了大量卓有成效的工作,取得了非常不错的成绩,在看到成绩的同时也要清醒地认识到个别部门还存在一些问题和不足,要查找原因,寻找思路,制定对策,狠抓落实整改,确保完成二季度的既定工作目标。(综合处)●海口市政府服务中心组织召开政务服务体系工作交流会
为贯彻落实《海口市深入推进行政审批制度改革工作实施方案》的要求,进一步加强对各级政府服务中心的规范化管理,更好地发挥各级政府服务中心的功能和作用,我中心于2013年4月25日上午召开海口市政务服务体系工作交流会,2013年的对工作计划和部署向各区征求意见和建议。参加单位有市政府服务中心、市效能办、各区分管政务服务工作的区领导、各区政府服务中心、各区民政局老龄办、各区试点街道便民服务中心、市信息中心、市法制局和市档案局。会上,针对如何规范事项名称,有计划实现区、镇(街)所有事项进驻各级服务中心,如何加快推进镇(街)、村(居)实现网络与市党政办公受理系统联网对接,如何继续完善政务服务体系建设,《关于区、街道、居委会三级服务体系开展“高龄老人长寿补贴”事项的多级上下联动审批工作实施方案》等热点问题进行研究讨论。交流会由董春贵副调研员主持,各区中心主任、各区民政局老龄办、各区试点街道便民服务中心代表和市档案局根据具体情况进行了阐述,提出了不同的意见。接着市效能办韩华丰副调研员作了补充发言,最后海口市政府服务中心常务副主任肖成武同志进行了总结。短短的二个多小时交流会,使所有参会人员收益匪浅,对四级政务服务体系下一步的建设有了明确目标和工作方向。通过这次交流会,与会人员对政务服务工作提高了认识,增强了政务服务意识,为进一步深化行政审批制度改革,推进区、镇(街道)、村(居)中心(点)政务服务体系建设打下坚实的基础,与会者纷纷表示回去后一定要把政务服务工作做强、做实、做大。(协调处)●《海口晚报》推出政务版纪念特刊4月26日,为纪念海南建省办经济特区25周年,海口晚报》《推出百版纪念特刊,其中T18版以《打造第三代政务中心政府服务更优质高效》为题对海口市政府服务中心的昨天、今天和明天进行了整版的报道,既有对中心创建过程的精彩回顾,又有对未来第三代建设构想的美好展望,从成立到发展,从稚嫩到成熟,这一路走来的风风雨雨、点点滴滴在纸墨余香中向全省人民展示了一份满意的答卷。(综合处)工作快讯●4月16日上午,由吕梁市委常委、纪委书记雷建国带队一行13人到我中心进行考察交流。(综合处)4月17日,在12345热线话务前台邀请市人力资源和社会保障局工作人员对前台话务人员进行业务知识培训,主要就市区两级人劳职权范围以及劳动保障监察支队职能进行了讲解和培训。(热线处)●四月中旬,在中心热线处协调安排下,我市部分广播电台记者、导播等人员到热线后台熟悉系统操作,下一步将安排去前台跟班学习。(综合处)一季度政府服务中心创新、突破工作亮点评选结果1、审批服务事项清理拟减53%,降为396项,获得市委主要领
导充分肯定(创新多、力度大、效果好)。2、午餐质量改善效果显著,就餐人员每天平均超过120人3、胡晓君、张肖明积极参加省、市里专项工作并获得表彰奖
励。4、实施学习10大标杆城市模式管理。5、协调公安局治安支队进驻中心,38家100%入驻。6、集中印制证、照、文,建立全市统一的行政审批对象信息
库初显成效。7、启动网上申报推广工作。8、“直播12345”设备经费30万元全部到位。9、咨询人员考核定级,人均增加工资550元。10、一季度推动媒体正面报道中心业务20多次。11、美兰区电子政务与信息公开试点工作通过省级验收。热线运行工作主要指标通报2013
年4月1日至4月30日期间,海口12345政府服务热线共计接听市民来电18807件,受理市民咨询、求助、举报、投诉等各类型诉求11279件,办结10542件,办结率93.5%。(热线处)4月份政务办件统计
窗口名称
质监局
收件
办结
逾期已办结
累计收件
累计办结
房产局
地税局
工商局
公安局
国土局
城管局
交通局
人劳局
司法局
规划局
消防局
建设局
国税局
烟草局
财政局
物价局
卫生局
国安局
地震局
药监局
商务局
水务局
海洋局
农业局
发改局
气象局
重点项目办
林业局
民政局
文体局
安监局
教育局
科技局
园林局
环卫局
计生局
广电局
粮食局
统计局
工招局他山之石
武汉政府部门将实行节假日预约办公制度方便市民武汉市将实行节假日预约办公制度,以方便那些在工作日没有时间的市民到政府部门办事。记者从武汉市委、市政府日前召开的服务型政府建设工作会议获悉,相关部门已制定出节假日预约办公的方案,在上报市政府审批通过后,将正式实施。届时,市民到政府部门办事,只需提前与相关部门预约,约定时间、事项,工作人员就会在办事大厅恭候预约者。为办理房产证跑了多次相关部门的市民刘先生说,节假日预约办公,让市民利用节假日办理手续,可以不耽误正常工作,必将大大方便市民。武汉市政府有关负责人表示,推行节假日预约办公制度,是建立服务型政府的具体举措,一定要尽快推行。武汉市今年还将把市长热线、公安、医疗、水电气等各类政府公共服务电话进行整合,为市民提供一个真正高效、方便的公共服务电话系统;将公交、水电气、数字电视、交通年票、路桥费等收费实行“一卡通”。今年将以“便民”为出发点,从多处着手,从细节着眼,加快建设服务型政府步伐。(综合处)
报送:市委常委,市人大常委会主任,市政协主席,市人大常委会副主任,市政
府副市长,市政协副主席。
抄送:进驻成员单位。
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