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中国消费者报杭州讯（记者桑雪骐）日前，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办，GfK中国特约联合主办的“无域 有为 共生 2022中国家电创新零售峰会”在杭州举行，来自家电、零售、互联网以及信息咨询行业的各领域嘉宾汇聚一堂，交流共智，在碰撞中迸发出关于未来发展的新火花。
会上，中国家用电器协会副理事长徐东生表示，伴随信息技术的发展，家电零售业态正在发生颠覆性变革，从线上线下（300959）的打通，到私域、社交、直播等新兴电商模式的激活，从传统家电企业触网，到新兴品类、新兴品牌反攻线下，从交易形成巨量数据，到大数据反哺制造全产业链，家电行业正在创新零售的激励下开拓出崭新的业态格局，这些变革也为已步入饱和期的家电市场带来新增长红利。
“中国正在进入数字经济的下半场。”国家创新与发展战略研究会副会长、中国科学院大学经济管理学院教授吕本富认为，如何实现企业与数字化的全面融合以提升各环节、各流程效率，是当前的重点。
本届峰会还发布了由中国家用电器协会指导，中国家电网和GfK中国联合编写的《欣零售 向未来 2022中国家电创新零售白皮书》，GfK中国家电事业部总监蔡凌进行了解读。
蔡凌提到，通过对零售市场的监测，发现了一些积极因素，比如市场中高端升级趋势还在延续。再如中国小型化家庭的增加，尤其新族群的出现，驱动着更精细、多元的新兴需求。此外，随着消费触点的多元化，尤其是从传统渠道走向新媒介的新零售转型，创造了很多传统价值的增值。对于家电行业而言，上述因素造就了大量结构性需求，促进了新兴品类、新兴品牌、新兴理念的崛起。方兴未艾的新技术革命，互联网与家电底层逻辑的打通，让人们对于新价值独角兽的出现充满信心。
白皮书总结了新零售变革中，“人心”“货新”“场欣”的“人货场三Xin”业务要求，倡导家电企业通过抓住人口结构变量、区域发展变量、线上线下的和而不同，探索差异化、细分化、多元化、精细化“人效”提升模式。倡导行业加速产品升级裂变，根据用户对健康、颜值、品质、功能的不同需求，既要打造集约型复合功能产品，又要有根据特殊人群特殊需求，打造单一功能极致体验产品的准备，无论“大而全”，还是“小而美”，找准定位便能找到市场突破口。另外，白皮书认为随着行业进入场景营销新时代，在渠道端，企业要将“卖产品”向“卖服务”延伸，为用户打造“一站式”便捷体验，让用户从“流”量变成“留”量，同时企业要借助广泛的新媒体社交触点，打造品牌与用户的情感共鸣，创造品牌的持续增值。
截至今年，中国家电创新零售峰会已经举办三届，汇聚众智，集结产业内外学者智库，共计家电产业发展前景。这三年，家电与信息技术深度交融，衍生出众多新型商业模式，家电企业不断突破原来的产业桎梏，从横向向着科技公司，平台公司转型，从纵向不断延伸产业链触角，全力拓展全屋智能、场景智能等新业态机会。
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