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在整个家电行业，关于电商专供产品的减配问题早已不再是秘密，但是对于消费者来说，他们却并不了解是怎么一回事儿。在各大投诉平台搜索相应的关键词，有不少的消费者因为买到了电商专供的产品而发布帖子，在春节期间更有不少地区的市场监管部门开展了一系列的打假行动，对于那些比较畅销的电商专供产品进行了监督和抽检工作。
所谓的电商专供产品就是为各大电商平台专门打造的，适合在线上和网店销售的特定的商品，有相关人员表示，如今在天猫优品的线下体验店当中，家电品牌有10余个，而且这些全部都是电商专供的机型，而有一些的是线下产品的减配版。
继电石大品牌格力在线上销售的机型也全都是专供的，而且更多的则是经济适用的机型与线下的实体店相比，在产品的价格方面不是特别的高，因而在性能上也会有所体现，并没有线下实体店的性能丰富。
若要和三四年前相比，那些电商专供的产品表现的是相当低调的，在此之前不少的线上商家会为商品打上电商专供这样的标签以低价的方式进行大肆的宣传，而在如今的电商平台上却很难看到专供这个字眼儿了，家电品牌的官方旗舰店也是这样的。
然而这是否意味着电商专供的完全消失呢？事实并非如此，相关人士透露，如今海信美的格力，容声，苏泊尔，飞利浦等产品，普遍存在电商专供。其实在电商专供的各种品牌当中，也包括不少的外国品牌，有不少是在国内建立了合资的工厂，而有一些的是由代工厂生产出来的。
对于电商专供来说家电也是分为不同类型的，有一些会专门为天猫，苏宁和京东等各种平台定制的专供机型，也有一些家电品牌的官方旗舰店，销售是特定的机型，有不少家电还推出了专供线上销售的各种子品牌。
要知道电商专供的家电和线下渠道销售的家电，最为主要的区别便是在于价格线上的价格会更加便宜，一方面是由于在线上销售的过程当中缓解，在不断的减少，而且即便配置和性能相同的情况下，提货的价格要比线下更低，除此之外还有另外一个方面，那就是产品的核心零部件来逐渐的减配。
有店主表示，如今在店里面销售的比较知名品牌的电商专供的十字门冰箱，在生活当中经常会出现4扇门对不齐和宽度不一致的情况，除此之外在那些门槛比较低和入门级的家电上，其他品牌的家电也有可能会出现比例方面的偏差。
当然关于电商专供的家电问题也不仅仅局限于尺寸和比例这方面，在投诉平台上我们可以看到有位网友发布了帖子，声称在电商平台上购买的冰箱，实际溶剂要比标注的容积少一半，然而与客服联系之后，客服却非常嚣张的表示，这是电商专供产品，与标注的指标是不一样的。
当然还有一位在湖南开家电专卖店的老板表示，在如今的电商平台上冒牌的家电比比皆是，也有一些会因为质量没有达标进行返修，同时还有一些配置较低的专供产品，身边有不少人在线上购买了家电，普遍出现了质量问题，反复维修之后依旧不能用，最终只能够当废品卖了。
其实所谓的电商专供无非就是将配置参数和性能进行降低，指供应线上渠道的各种产品，再加上本身比较便宜，在线上实体门店又看不到，因此销售电商专供的残次品早已成为行业内的惯例，再加上电商专供的产品使用起来体验感也不好，噪音比较大，比较粗糙，但是一切的前提都是应该要早保证合格质量的前提下，否则的话也是不可以销售的。
对于如今不少的消费者来说，他们在线下实体店查看家电的情况也比较多，查看之后很有可能会去到电商平台上购买参数相近价格更加便宜的产品，但他们并不知情，自己买到的，很有可能是电商专供的减配型机型。
要知道对于各大家电企业来说，并不会在电商平台上标注产品，属于电商专供机型，同时对于核心零部件和原材料信息也不会在网店上披露，仅仅是展示产品的参数而已，很有可能会有不少的消费者被误导。
在整个家电行业，很多人对于电商专供产品的特殊性是非常了解的，然而这种人员却不可以大肆对外宣称，因为总部有比较严格的规定，对于维修人员来说，对家电质量的好坏不能够随意的评论，即便在维修的过程当中发现是返修机和库存积压，告知用户最终只能够向总部报备，如果用户知道以后打电话投诉，对于维修人员来说可能会面临着高额的罚款。
一家曾经在家电企业工作的员工也表示电商专供的产品摆明了是通工减料，然而消费者却无从对比，线上和线下的家电质量是完全不同的，如果想要省钱网购是不错的，但是体验感却非常的差，如果想要买高端家电，最好去到实体店当中。
如今在整个家电行业当中，为何电商专供的产品会如此泛滥呢？有相关人士透露之所以做电子专供产品，目的也是为了渠道的差异化，无论线上还是线下都有专供的机型。
然而有相关的专家表示，如果消费者发现商品的外观编码和实体店的商品完全一致，然而在质量和性能方面差距却比较大，销售商家没有办法给出比较合理的解释，也没有办法证明产品和实体店的质量是完全相同的，很有可能会存在对产品的虚假宣传。
一旦遇到了这样的情况，对于消费者来说不妨首先进行协商，如果协商不成功也可以收集一下购买家电产品存在的相关质量问题的有利证据，然后带向所在地的消协以及市场监管部门进行投诉，亦可以通过法院直接起诉。
当然若前期在和商家沟通的过程当中，消费者对于线上与实体店产品的区别并没有询问过，并没有就产品的主要信息质量成分和性能进行咨询，那么对于商家来说，也并不涉及侵害消费者知情权的问题。
结语
最终专业人士也建议各大销售家电的商家应该在销售产品时提供产品，比较真实而又全面的信息，更好的保障消费者的合法权益，如果同样一款商品存在线上和线下销售渠道的不同，而且质量也存在巨大的差异，就应该要将产品的货号进行区分，同时要标注好电商专供。
今日话题：实体店家电有保障，业内人士提醒：别再“网购”家用电器
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