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　　本报讯（记者苏昭宇）近日，居住在青秀区天池山小区的市民陈先生拨打本报热线5530111反映，小区内的电动自行车充电设备存在结算延迟现象，拔掉充电器插头后设备仍在计费。10月8日下午，记者前往该小区了解情况。
　　陈先生介绍，出现充电结算延迟的设备位于天池山小区34栋，在扫码选择充电时长后即可开始充电，通常情况下，中途插头拔下的话设备将自动断电，插座上的指示灯也会熄灭，他平时算好电动自行车充满电的时间后就会拔下插头。10月7日晚上11时09分，计算好充电时间的陈先生下楼将插头拔下，但过了几分钟，他发现充电插座的灯仍未熄灭。直至11时52分，设备才自动断电并且完成结算，结算信息同一时间发到了陈先生的手机上。信息显示，陈先生此次充电时长为6小时，充电功率634瓦，收费标准为1元/2小时，实付金额3元。对此，陈先生认为此充电设备存在问题，他已向物业反映，希望能够尽快解决。
　　记者来到该充电区域时看到，有不少电动自行车正在充电，通电的插座上显示灯处于点亮状态，在墙上张贴着收费方式，充电功率0~280瓦按1元/4小时收费，280~450瓦按1元/3小时收费，450瓦以上按照1元/2小时收费。
　　随后，记者来到天池山小区物业了解情况，物业工作人员告诉记者，由于充电设备是由第三方企业运营，小区只负责提供场地，无法在技术上予以答复。
　　记者拨打了运营企业的热线客服，对方表示，该电动自行车充电设备收费方式为实时计费，用户在充电时虽然预设了充电时间，预先支付了充电费用，但在设备检测到停止充电时会自动断电并停止计时，剩余的预付金额会退回用户账户。
　　为何会出现充电结束延迟结算的问题？热线客服回答，出现此情况的主要原因是设备的网络存在延迟，结束充电后几分钟再断电结算是正常现象。陈先生遇到的长时间延迟可能是充电器或者改装电动自行车充电时产生的谐波干扰导致的。当天上午物业已经将陈先生的问题向热线客服反映，他们将针对问题进行查看。

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