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眼下，四川很多城市已经开始进入创文创卫的关键阶段。对此，“强国电单车”运营方松果出行积极进行运营管理升级，推出“360”创文创卫城市保障机制，即“三方联合、六大举措、实时清零”360度全周期参与创文创卫工作，用实际行动做文明的传播者和践行者，助力打好创文创卫“攻坚战”。
工作人员将电单车摆放整齐。（松果出行供图）
“小黄车”在手，扫码开锁即可出发。正因为它的便捷、实惠和绿色，“强国电单车”已成为全国多地民众短途出行广泛使用的交通工具。然而，“强国电单车”不仅是交通工具，其中也蕴含着政、企、民三方共建共享共治的理念，共享电单车出行既是绿色出行方式，也是文明城市、卫生城市的风向标。
“在运营过程中，政府部门积极发挥监管职责，我们企业积极按照政府要求进行管理，广大市民朋友在使用过程中越来越规范。”松果出行四川松潘负责人黄俊轩介绍，从2021年3月松果电单车在松潘投放以来，越来越多的人养成了文明使用习惯，乱停乱放、多人骑行、未成年人骑行等不文明现象越来越少。
在创文创卫过程中，“强国电单车”除了协同政、企、民三方发力外，还推出了六大举措来助力各地开展创文创卫工作，包含积“主动纳管、监管响应、网格管理、创文专岗、智能调度、文明劝导”等。
在创文创卫期间，“强国电单车”积极配合城市创文创卫需求，将“主动纳管”理念落实到运维管理中，主动与政府监管部门定期沟通、主动汇报，加大日常车辆摆放和巡逻频次，积极承担企业在城市运营中的责任和义务。
“每月我们都会形成监管理性汇报书面材料，主动向监管部门汇报运营情况，而后再根据他们的反馈，有针对性地调整和整改，让‘强国电单车’在城市有序化运营。”松果出行四川丹棱负责人谢依鹏介绍说。
对于大家广泛关注的停车问题，“强国电单车”在城市建立了“315”监管快速响应机制，与城管、交警等主管部门建立微信群等沟通渠道。当城市出现车辆合规问题时，确保合规专员3分钟内响应，15分钟内到达现场，30分钟内处理完毕。这样的“监管响应”机制目前是行业最快的。
居民骑电单车路过松潘古城。（松果出行供图）
在运维方面，“强国电单车”运维团队将每个城市的服务区划分为若干个网格，严格落实网格化管理和岗位责任制度，坚持工作信息日上报制度，保障车辆停放有序，群众便捷骑行。比如在丹棱，谢依鹏依据当地实际，将面积为5.2平方公里的服务区划分为9个网格，“这9个网格对应着指定的运维人员，他们会高频次进行巡逻，并及时处置车辆不合规问题。”
共享电单车“有归宿”，文明城市进一步。为助力所在运营城市创文创卫，“强国电单车”配备了创文专岗，责任到人；针对用户用车需求多的热点街区，依托后台大数据，对车辆进行智能化调度；“强国电单车”会定期联合监管部门开展上大街劝导、进校园宣传等用户文明劝导活动，为城市文明、安全的交通出行环境“清障”。
车辆堆积，一直是共享电单车行业对市容市貌影响最大的问题。对此，“强国电单车”采取了“适时清零”策略。“为了避免对接，我们采取了三方面的应对措施：一是依据后台大数据，适时研判车辆停放状态，一有堆积及时安排运维前往处理；二是运维全员监控，一发现就近处置；三是在节假日时针对一些热门站点，安排专人蹲守适时处置。”据松果出行四川省会理县负责人曹毅讲述，“通常这样的处置都会在半小时内实现闭环。”(完)
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