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提起冷柜，有一个品牌始终是一个里程碑式的存在—澳柯玛。凭借对市场需求和用户痛点的深刻理解，多年来澳柯玛持续推动着冷柜的换代升级：全球首台-40℃家用低温冷柜、-60℃低温冷柜开启低温保鲜先河，首台零结霜风冷无霜冷柜引领冷柜进入无霜时代。其冷柜产品更是连续多年获得品牌口碑榜冠军，彰显了澳柯玛在冷柜市场的绝对实力。回顾澳柯玛35年的发展历史，澳柯玛冷柜正是凭借对用户需求的精准把控，抢在起点，找准支点，赢在爆点，争当中国乃至世界冷柜行业的先行者。
曲折前进，站在“冷柜大王”起点
但凡想基业长青的企业，无不以做大做强自主品牌为己任。
前不久，一位微博认证用户私信澳柯玛官方微博，说姥姥家里一台1995年购买的澳柯玛冷柜至今仍然正常使用，一次都没有坏过，姥姥让她来找找，一定要夸夸澳柯玛的冰柜，质量实在太好了。公司联系到这位用户后得知，他们是随着青岛铁路建设安家定居的老知青。老人说起这台当年好不容易批条买到的澳柯玛冷柜，依然是掩饰不住的开心。时至今日，这台冷柜一直在运行就从来没有坏过，外面擦拭的一尘不染，只有冷柜表面已经褪色的小贴画，还流露着岁月的痕迹。“人年龄大了，总是爱怀旧，这些物件也成了家里一员，都有感情了，澳柯玛产品质量真不错，希望你们能越办越好！”老人家如是说。
这样的场景不禁将我们拉回那个年代，在那个科技相对落后的时期，家里能拥有一台澳柯玛冷柜，可会让家家户户羡慕不已。上世纪八十年代。青岛红星电器总厂在原洗衣机一厂基础上增建黄海冰柜厂（澳柯玛前身），引入先进设备开始冰柜生产。
通过不断的走访市场、了解用户，澳柯玛的研发人员持续对设备进行改造，1990年9月，澳柯玛自主研发的“BD150L”型冰柜，一次性检验合格并投入市场，产品凭借美观、时尚、大气的款式和稳定良好的性能，受到了广大消费者的青睐，使冰柜产能快速越升到100万台，销量实现大幅增长。
从1994年澳柯玛的冰柜产品产销量已跃居国内同类产品第一，1995年澳柯玛被国家统计局等机构命名为“中国电冰柜大王”。1997年“澳柯玛”商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，澳柯玛成为国内首批获得驰名商标认定的企业之一。
随着企业转型的成功，“冰柜大王”澳柯玛开始考虑如何在日益激烈的行业竞争中，进一步把企业做强做大。1995年开始，在做强冷柜为核心的制冷主业基础上，公司开始进入冰箱、展示柜、酒柜等以制冷主业为主的多元化经营阶段。
澳柯玛股份有限公司2000年在上海证券交易所上市，开启了全球化的新时代。
经历30余年的发展，目前的澳柯玛，已经成长为一家全球知名的冷链装备公司。公司是中国500最具价值品牌，中国制造业500强企业、中国轻工业百强企业。2015年开始，澳柯玛逐渐由以冷柜冰箱等为主的传统家电企业，向以全冷链产品为基础的冷链物联网企业转型，推出并实施了“互联网+全冷链”战略，这是澳柯玛品牌定位的转变，同样也体现出其经营理念升华和技术创新成果。
引领时代潮流，开启科技＂爆点＂
在这条用户需求主导的跑道上，澳柯玛不断在以用户、市场需求为导向推动技术创新与产品创新。
自从80年代冷柜开始普遍进入中国家庭以来，冷柜虽然经历了持续的技术迭代创新，但是市场上冷柜的温度一般最低还是在-25℃左右。冻力小、食材冻不透、保鲜能力差等成为冷柜领域一直没有解决的难题。
深处行业第一阵营的澳柯玛深入洞察、敢于创新，在2016年率先推出了国内第一款零下40℃低温冷柜，通过快速低温冷冻，可使食材细胞快速通过“最大冰晶生成带”，从而实现细胞级锁鲜存储，冷冻能力约为国家标准的3倍，开辟了冷冻保鲜的新时代。
用户需求的变迁也可在澳柯玛冷柜的创新中找寻到轨迹。自疫情以来，消费者对囤货的需求有了新变化，食材的冷冻保鲜存储需求也在不断增强。
2020年，澳柯玛又推出国内首款家用-60℃低温冷柜，其冷冻能力是传统冷柜的3倍。2021年12月，澳柯玛迭代创新，推出-65℃家用冷柜，再次刷新家用低温柜的制冷保鲜新纪录。
大浪之下，锐意谋变者当勇立潮头。澳柯玛凭借对用户需求的洞察以及深厚产品技术研发实力成为冰柜市场重要的“风向标”。
自冷柜诞生以来，冷柜结霜就成为伴随冷柜使用而产生的顽疾，让人苦恼的除霜也成为冷柜使用的一个必备环节：在冷柜进入中国消费市场的30多年里，虽然功能持续升级，但内壁结霜成为冷柜“天生”顽疾，一直困扰着行业。尤其是冷柜结霜后带来耗电量增大、食品串味、细菌增生、保鲜效果差等问题，让“无霜”成为市场的一种强烈需求。
2017年，澳柯玛正式宣告了冷柜“无霜时代”的到来，完美解决了困扰行业多年的冷柜结霜难题。这一年发布的“艾利特风冷无霜冷柜”通过复合回风系统、风幕锁冷技术、强劲多效化霜系统等多项技术革新，在箱体内部形成多维立体风冷循环，真正实现了零结霜。
2021年，澳柯玛风冷无霜冷柜已经升级到第三代，进一步降能耗、降噪音、提性能。经过对风道的优化，容积率提升至13.8%，达到了行业第一，制冷效率提高21%，冷冻能力得到了长足提升。
这也进一步体现出，澳柯玛作为冷柜领域的先行者，始终保持着对用户需求的探索，通过不断进行技术迭代，力争以不断创新的科技不断满足人们对于冷柜的需求。
“近几年，家用冷柜市场已从增量市场步入存量竞争阶段，家电企业都在不断聚焦用户需求，持续创新寻求突破。澳柯玛始终坚持以用户为中心的研发初衷，建立了两级研发体系，即针对未来及前沿技术的超前研究体系，针对用户需求的个性化技术研究的产品研发体系。构建了多元化的家庭储鲜方案，持续推动着家用冷柜迭代。”澳柯玛股份公司董事长张斌表示。
在线下零售方面，澳柯玛推出澳冷系列无人生鲜柜。该系列创新了“计重收费”模式，大大提高了商品扣费的准确率，感应重量可精确到1克，完美地解决了线下社区零售柜称重行业难题。
行业销售是企业最强有力的证明，澳柯玛不负众望，交上了一份让人满意的答卷。2020年冷柜销售额103亿，2021年冷柜销售额120亿元，冷柜市场取得了持续增长，冷柜受到越来越多普通消费者的青睐。
无论是产品的不断更新，还是销售额的稳健增长，都在预示着一个不容忽视的事实：澳柯玛在冷柜领域正在进入成果收获期。
强化核心竞争力，一切以用户为中心的品牌＂支点＂
回顾澳柯玛的发展历程，并没有过多复杂的商业策略，只是坚持了最朴素的商业理念，那就是以用户导向，始终不忘初心，对市场有着深刻洞察，以及敢于创新、勇于挑战的能量。而用户导向的背后，强化自身的核心技术竞争力则是重要支撑。
而从研发投入力度、技术前瞻性以及产业链协同优势等方面来看，澳柯玛自成立以来潜心打造的研发平台与团队，已经成长为“参天大树”。
当前，企业已经成为我国科技研发的主力军。澳柯玛不断完善创新体系及机制，强化对外合作，提升技术创新能力，已建立起一支具备深厚技术实力和丰富产品项目经验的技术人才队伍。
近年来，澳柯玛将目光聚焦在商用冷柜、医用冷柜等其他制冷领域，开启新一轮的发力。
在医用冷链领域，澳柯玛与比尔·盖茨作为唯一投资人的Global Good达成合作，2014年，双方合作研发制造出一种新型疫苗储存设备Arktek。它采用多种超级保温技术，在断电情况下，仅靠一个批次的冰排，即可将疫苗储存在适合温区1个多月，并可满足约6000人社区的使用需要，这有效地保证了盖茨基金会全球疫苗免疫计划的顺利实施，更挽救了数百万面临疾病威胁的孩子，被比尔·盖茨命名为“生命之桶”。目前，Arktek产品已被运往世界各地，服务于当地医用冷链系统。Arktek产品在非洲大地呵护着千万社区人口的健康，保护着受死亡威胁的生命。
疫情发生以来，澳柯玛的冷链技术被频频用于检测领域。其中，医用冷藏箱、低温保存箱、超低温冰箱等作为检测环节的重要一环，为保存核酸检测试剂盒以及保存病毒样本提供了重要存储保障，为抗击新冠病毒提供了有力支持。澳柯玛生物医疗相关负责人表示，公司抢抓新冠疫苗接种市场、生物药企开发两条主线，在生物样本智能管理、疫苗安全智能管理、健康冷疗等多个领域的应用场景冷链解决方案进一步落地，提升了在该领域的话语权。澳柯玛便携式深低温冷疗舱成功应用到北京冬奥会，为各国运动员健康保驾护航。
多年来，公司形成了一套以用户需求为核心来推动技术创新的体制。2021年围绕制冷主业加强同浙江大学、国创中心等第三方合作，在节能保鲜、深冷混合工质研究等多项关键技术领域实现了突破。同时，进一步完善科技成果激励机制，引进高端技术人才，充实家用制冷、商用制冷、生物医疗等产业研发力量，全年累计申请专利 589 件，参与了 15 项国家标准的制修订，获得各级科技奖项 45 项。
除了在产品层面带给用户更多的“获得感”外，澳柯玛还通过在服务层面来展现更多对待客户的诚意。澳柯玛确立了“金海豚”五星服务体系，开通了全国统一的7*24小时服务热线，拥有全国30余个客服中心及3000多家售后服务网点，及超过万人的专业售后服务团队，可为客户提供全方位专业化服务。2015年澳柯玛成为首批获得“五星级品牌”企业，也是唯一一家获得“五星级品牌”、“五星级售后服务”的“双五星”认证家电企业。
数字化浪潮下，中国消费市场需求正在发生着变迁，但是，人们对品质生活追求的内核从未改变。在此背景下，澳柯玛新成立了工业互联网数字化创新中心，联合生态合作伙伴，以5G、云计算、人工智能和区块链等新技术为支撑，坚持“用最好的设备、最好的技术、最好的人才制造最好的产品”，必将乘着高质量发展时代的东风，引领企业走向更广阔的世界舞台，进而加速成长为更具区全球领先的冷链物联网企业。
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