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但看似简单的一个问答过程，想要获得有价值的信息并合理记录下来却是很需要技巧的。身边的运营同学基本都做过用户访谈，但却少有人敢说做得非常成功。
最近我们团队用 SeaTable 进行了一次用户访谈，于是想和大家分享一下我在实际用户访谈中总结的一些经验。
一、整体流程
在访谈开始之前，1w左右的摩托跑车，我们需要对整体流程进行规划，摩托机车之家2019最新报价，方便整个团队分工协作。
一次访谈可以分成三部分：访谈准备、正式访谈和访谈总结。
而具体的流程一般可以分成六步：确定访谈目标、编写访谈清单、筛选访谈用户、正式访谈、访谈记录和形成结论。
我们用 SeaTable 制作的流程表，报废125摩托车多少钱，2019新款中申太子摩托车，可以记录流程、负责人、时间、进度和备注。这里的负责人是单选类型，如何网购摩托车，摩托世界锦标赛视频，设置好有几个负责人后，摩托车铝合金三箱排名，我们在表格里点击选择负责人就好了，再搭配上鲜亮的色块，雅马哈水冷150踏板车，操作体验满分！
用户可以提供无数的信息，而我们只需要其中一小部分信息，如果没有访谈目标，那么整个访谈过程将变成漫无目的的闲聊！
所以一次访谈首先应该有一个目标，旧摩托车市场，深夜机车飙车视频，然后根据目标制作访谈清单，有针对性的进行访谈，国产太子摩托车排名，2019新款雅马哈摩托车，并对访谈进行预演以避免一些重要问题的遗漏。
2. 访谈清单
用户访谈是调研用户产品使用的过程，但其根本还是人和人交流的过程，2万左右的重机车，所以不仅需要问题设计和环节设计，摩托车夜间骑行视频，骑机车第一视角视频，还需要注意用户的心理和情感。
环节设计上要循序渐进地拉近和用户的距离，雅马哈新款踏板车，建立信任关系，营造良好的氛围。
问题的设计上要注意几点：简洁、清晰、中立的原则，晚上飙摩托第一视角，关注用户的感受，2019年一万元左右踏板摩托车，一万左右的重机车，2019摩托车报价及图片大全，避免强迫用户回答和使用具有强烈情感的词语。
我们设计了六个环节，街车价格排行榜1~3万，大家可以根据自己的情况优化，2019入门级街车推荐，另外附上我们的话术供参考：
用户访谈不是随便找几个人就可以开展的，而是要根据访谈目标，8000摩托车推荐，结合用户结构，寻找明确目标用户群体进行访谈的。
一个产品的用户群体在理论上可以划分成几个层次：核心用户、活跃用户、平台用户和流失用户。
假如我们随便找几个用户访谈，结果都是流失用户，那么访谈就没有任何意义了。
所以访谈一定要有用户思维，十大摩托跑车排行榜，比如产品初期为了验证产品需求，2019年一万元左右踏板摩托车，以核心活跃用户为主进行访谈比较好。
而如果是为了调查用户的留存问题，最帅街车十大排行榜，以活跃和流失用户为重点进行访谈比较好。
4. 正式访谈
正式访谈开始后可以参考访谈清单和用户交流，机车夜晚飙车真实视频，珠海南屏二手摩托车市场，摩托车商城，但没有好的交流技巧，也会面临访谈不顺畅，一万以内颜值高的街车，用户描述不准确等问题，下面给大家推荐一些访谈的交流技巧：
场景法：
很多时候由于人际交流的复杂性，机车夜晚飙车真实视频，访谈用户回答问题会比较消极，一万五左右的国产街车，机车官网报价，或者沟通不清晰，这时我们可以询问用户的具体场景，2019款铃木v125s踏板摩托车，比如：您最近一次使用我们产品在处理什么任务？这样用户就会回答的非常立体且详细。
复述法：
由于每个人的信息不对称，在和用户交流中，摩托车跑车商城，有时候用户描述的一件事，可能被理解成另外一件事。当我们遇到这种情况，8000摩托车推荐，3万以内的重机车，可以用对方的语句描述一遍，再用自己的语言描述一遍，这样可以和用户达成信息一致。
反问法：
访谈中，有时候用户也会提出疑问，23万买什么机车好，这时先不要着急回答，2万以内机车，我们可以先通过反问了解用户的真实想法和需求，2019雅马哈国内上市踏板，2019合资摩托上市，然后再说出我们的答案。
5. 访谈记录
访谈很重要，8000摩托车推荐，但更重要的是做好记录。试想一下，一万五以内最好的街车，本田摩托官网报价，如果辛辛苦苦做好了访谈，但记录却非常凌乱，而我们也完全不记得当时用户表达的意思，那么访谈基本上算是失败了。
我们用 SeaTable 记录了用户标签、渠道、公司等信息，还记录了访谈时间，十大摩托跑车排行榜，5000内街车，一万五以内最好的街车，点击表格弹出日历，摩托跑车第一视角视频，点击日历就可以了。我们还可以记录访谈录音和录像，1万入门级摩托车，当然前提是取得用户同意。
之前的所有努力都是为了最后得出一个结论。通过访谈记录和数据，我们要把信息不同维度拆分，摩托600c赛车视频，交警扣押摩托车出售，珠海摩托车转让，分析用户的真实想法行为以及背后的原因，2019将上市太子摩托车，当然最重要的是找到产品和用户真正的契合点，2019新款中申太子摩托车，2019新款中申太子摩托车，让产品更好的发展。
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