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2020年进入下半年,疫情影响下的中国经济,被捆住手脚的企业十之八九。在困顿中等待转机是一场熬炼。但对养老企业而言,这种感觉并不陌生。在沙漠里找一口井,修一片湖,是椿萱茂9年来一直在做的事情。
时隔9年,北京大本营重资产第一个长者社区,这些关键词都让人对椿萱茂·和园充满了想象,他的诞生对于椿萱茂而言,更是一个里程碑式的存在。
1、一场耗时9年的谋篇布局
2012年4月,远洋养老正式成立。而在这之前基于中国养老方式变迁的研究已经在远洋集团内部悄然开始。
中国家庭结构从大变小,人口老龄化、高龄化、空巢化成为大趋势,而越是优秀的长者子女越优秀,子女不在身边、工作繁忙......长者如何体面、健康、幸福的养老,已经成为社会每个家庭都要面对的一个问题。
2010-2012年,在养老机构运营这件事上中国还在初步探索阶段。从退休之后五六十岁的"初老",到七十多岁的"中老",再到八九十岁的高龄,同是"养老",诉求、重点却不同,他体现在照护、医疗、生活方式、心理关怀等等一系列的问题上。
第一家中美合资椿萱茂(北京亦庄)老年公寓外立面
从2013年第一家【老年公寓】椿萱茂(北京亦庄)老年公寓,到2017年上海第一家【长者社区】椿萱茂·虹湾,再到2019年苏州第一家【护理院】苏州华相护理院,直至2020年北京第一家【持续生活退休社区】椿萱茂·和园——椿萱茂用了近9年完成了自己在养老行业全年龄段、全产品系的布局。针对不同产品提供不同的养老服务,满足中国长者从活力、协助到专业照护、医疗护理及临终关怀全周期养老服务需求,创造高品质养老新生活。
值得关注的是,椿萱茂一路走过的9年,也是中国高端养老服务从无到有,从有到优的9年。这9年,有人退有人进,有资本喧嚣,也有细分角逐,而椿萱茂则是专心致志提升养老服务专业度。
这个专业度到底体现在哪里?椿萱茂在战略与战术层面又有着怎样的筹划?这里面,还有另一层逻辑在。
2、椿萱茂快与慢的选择
椿萱茂长者社区内长辈太极锻炼
尽管一路低头打基础、拓疆土,战术推进的同时,椿萱茂的战略布局也清晰可见。
从引入美国养老服务运营体系,到拿下失智照护的认可疗法培训学院(VTI)中国独家授权;从WOW惊喜的细节营造,到服务标准体系的建立和优化,再到校企联合、人才培训机制的运转,椿萱茂逐渐建立起了一套独立且完整的自运转体系。
但是,没人知道,这背后是椿萱茂经过多少次的自我推翻与重塑。
比如,一年365天的每日活动,如何出新出彩,还能做到长辈心里?再比如,一日三餐,一年1095餐,餐餐都要好吃、营养、合口、还能做到个性化?即便是五星级酒店的大厨也只是一年换一次菜单,而椿萱茂一年要换52次菜单,周周换新。
每一次稳定、持续、高品质服务输出的背后,都是椿萱茂用心调试上千次的质控体系标准打造。
角度决定方向,思维主导行动,椿萱茂洞察长者养老需求。从9年前踏入养老行业的那一天开始,椿萱茂就从来没想过只是试水养老行业,而是秉持身体力行,要干就干到最好的决心一路前行。
如今透过庞大运营体系的有序运转,不难看出,椿萱茂稳稳地抓住了两点:养老贵在服务,而服务就需要时间的打磨,从引进国际高端养老服务理念,到本土化实践,打造服务标准化,唯有标准化是靠得住的定海神针;另一方面,,慢就是快。前期稳扎稳打以长者需求为出发点的【慢】是为了日后不掉链子,不走弯路的【快】。
果然,经历了2012年到2017年精雕细琢的"慢",2018年、2019年乃至2020当下,是椿萱茂"快"速发展的三年。走出北京大本营,在全国五大核心城市群实现了7城30家养老社区\公寓,提供15000张床位,覆盖长者生活各阶段养老服务,打磨专业养老服务体系,切实提升中国长者养老服务体验。
椿萱茂的这手牌,打出了节奏感,快慢分明。
椿萱茂在北京大本营重磅推出首家长者社区——椿萱茂·和园将为长者带来怎样的全新体验呢?
3、和园升华演绎家与爱
椿萱茂长者社区内长辈日常休闲生活
位于北京上风上水的顺义潮白河畔,椿萱茂·和园长者社区开始展露头脚,建筑面积48000㎡,围合式院落布局,共享共建智慧养老,打造世界养老的东方样本......这些创新将让习惯默守陈规的养老市场眼前一亮,让长者对椿萱茂·和园有不一样的期待。
然而,此次椿萱茂在北京大本营,蓄势9年,自我升级,天时地利人和之下,椿萱茂·和园更有底气,也有锋芒。
从成熟产品系【老年公寓】到新品系【长者社区】,和园不仅延续了椿萱茂成熟的核心服务体系还推动中国长者从养老到享老观念上的转变。
作为椿萱茂首个智慧共享社区的实践样本,椿萱茂·和园依托物联网,从智能化健康管理、智慧家居、智慧园区三方面构建长者社区,打造长者咖啡厅、花样年华直播间、椿和社团,构建三重共享空间,为长者提供持续生活退休社区,引领长者积极参与,实现自我
而一切创新的背后,是椿萱茂9年初心不变秉持"家的承诺",一心只为长者更好的生活,9年椿萱茂已走进万千家庭,成为相伴长者温暖的"家"。
如果说【老年公寓】让椿萱茂深谙80岁以上长者的无力感和需求,那么【长者社区】就像是椿萱茂带着所有长者重新倒着活了一回:那些在80岁以后可能会爆发出来的身体健康与心理健康问题,长者社区在60岁时就开始干预和纠正。这世上,哪有不经过"经营"白来的逆龄、冻龄,都是你20多年生活方式、生活习惯结出的果。从80岁高龄长者体面有尊严的养老,到60岁乐龄长者的活力持续,椿萱茂啃了最难啃的骨头,手握一大把养老实践经验,但在椿萱茂内部,有一个从上到下的共识:不留恋过去,不沉溺于荣耀,始终以创业者的心态来对待每件事,守护好长者的每一天。
或许,椿萱茂是一个最不像少年的少年,没有了年少的青涩,怀揣一份永不褪去的锐意创新根植于内心对长者的"家与爱"鞭策着椿萱茂不断地前进,9年深耕,专注养老,驱动自身不断迭代,用服务回馈长者。
椿萱茂·和园长者社区,便是在这样的当下绽放光彩。
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