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3月10日，旧摩托车市场，永年区市场监管局召开新闻发布会，通报2020年消费维权重点工作，本田摩托官网报价，公布2020年“3.15”系列活动、2020年消费投诉热点分析和消费维权典型案例。省、市、区新闻媒体记者、消费者代表和经营者代表等30余人参加新闻发布会。
新闻发布会上，8000到一万的街车，永年区市场监督管理局负责同志介绍了2020年永年区消费维权工作主要情况以及2021年消费维权主要工作思路。会议通报了2020年永年区消费投诉热点分析，公布2020年消费维权典型案例。
2020以来，新款本田佳御150，区市场监管局严格落实“四个最严”、守牢“四条底线”，围绕百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种，晚上飙摩托第一视角，旧摩托车市场，开展打假保优行动，查处违法案件1259起，移送司法机关3起，2万的摩托，捣毁窝点5个，市场经济秩序得到持续改善。
一年来，区市场监管系统持续深化消费维权体系建设，全区12315五进（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）达到101家，规范率达到98%。大力推进企业诚信体系和自律体系建设，2019新出踏板摩托车，开展诚信经营、放心消费示范单位、诚信联盟企业、诚信电商等创建活动。2020年全区创建省级消费维权服务站1家，珠海市二手摩托车转让，市级25家，区级75家，2万以内2019新款太子摩托车，培育诚信经营、放心消费示范店100家，市级文明诚信市场一家，消费市场逐渐形成诚信经营共识，消费者获得感、幸福感、安全感不断提升。
围绕“守护安全、畅通消费”主题，报废125摩托车多少钱，区市场监管部门明确了2021年消费维权工作重点：一是保障民生，1万元内漂亮的街车，积极推进热线便民。加强以12315平台为依托的消费维权执法体系建设，构建门户网站、手机终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台，完善消费者多渠道投诉。二是规范秩序，积极推进执法护民。把人民群众衣食住行领域作为监管重点，围绕日常消费品、儿童用品、家用电器、装饰装修材料、交通工具等五大类商品，龙嘉摩托车官方网，强化质量抽检和案件查办。三是服务发展，积极推进创建惠民。突出开展以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费“四大放心工程”为主要内容的放心消费创建活动，世界公路摩托赛车视频，搭建“互联网+”网络助民新平台，摩托车托运公司，摩托边箱哪个品牌好，不断提升维权处置效能。四是提升效能，积极推进教育利民。发挥互联网、数字传媒、微博微信等新兴传播媒介优势，开展多种形式的消费维权教育活动，切实抓好青少年、老年人、残疾人等重点特殊消费群体的消费安全知识与维权知识普及。
永年区2020年消费投诉热点分析
2020年，23万买什么机车好，全区12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报4046起，其中举报2024件，投诉2020件，投诉调解成功率为99%，消费者满意率达到99%，为消费者挽回经济损失200余万元。
按基本问题分类，如何网购摩托车，2020年举报量排在前三位的是：广告违法问题1095件，占举报总量的54.1%；产品质量问题335件，占举报总量的16.6%；食品药械安全问题220件，占举报量的10.9%。广告违法行为举报数量较高，其中职业打假人的网上举报占了很大比重，从涉及内容来看，2019摩托车上牌新规定，多集中在违法广告用语、绝对化用词、虚假宣传等。产品质量问题和食品药械安全问题多集中在网购的产品质量、食品标签瑕疵以及三无商品等问题。
根据投诉数据看，消费者投诉热点领域主要集中在：食品、紧固件、交通工具、装修建材、预付卡消费、药械化妆品、家用电器、服装鞋帽等行业和领域。热点投诉量之和为1392件，占本年度投诉总量的68.8%。2020年投诉数量与去年相比呈上升态势。其中涉及食品、药械化妆品哄抬物价的投诉出现大幅度上升，交通工具、紧固件、装修建材、预付卡消费投诉量居高不下，所占投诉比例较高。具体投诉热点详列如下：
热点一：食品、药械化妆品、价格方面投诉呈增长态势
食品投诉今年总共受理360件，2019入门级街车推荐，报废125摩托车多少钱，2019新款雅马哈摩托车，占投诉量的17.8%，反映的问题主要集中在食品标签瑕疵、虚假宣传、卫生不合格等方面。涉及价格投诉共受理177件，占投诉量的8.8%，无水印摩托车视频，主要集中在2020年疫情期间的二、三、四月份，摩托车比赛视频震撼全场跑车，主要反映口罩、消毒液、食品的价格过高、哄抬物价问题。药械化妆品今年受理投诉55件，珠海摩托车转让，占投诉量的2.7%，投诉反映的主要问题是药械的质量问题和化妆品的过敏、不良反应等问题多。
热点二：交通工具、紧固件、装修建材、预付卡消费投诉量居高不下
今年以来，真实夜晚摩托飙车，交通工具、紧固件、装修建材、预付卡消费投诉量分别为167件、167件、131件、126件，8000到一万的街车，2019新款雅马哈摩托车，占比分别为8.3%、8.3%、6.5%、6.2%。交通工具投诉的主要问题有：汽车质量问题、购车合同问题、售后服务问题等。紧固件投诉问题主要有：质量问题、购货合同问题、预付款退还问题。装修建材投诉主要问题有：合同违约、建材质量等问题。预付卡消费投诉纠纷主要集中在门店关闭导致消费者的会员卡无法继续使用、服务与宣传不符等问题。
热点三：家用电器、通讯器材、服装鞋帽投诉量呈下降趋势
家用电器、通讯器材、服装鞋帽今年投诉量分别是109件、43件、57件，一万以内颜值高的街车，十大摩托跑车排行榜，分别占年投诉量的5.4%、2.1%、2.8%，与往年相比，2019新款中申太子摩托车，大飙车视频，投诉量呈下降趋势，投诉的焦点集中在质量和售后服务问题。
邯郸市永年区市场监督管理局再次提醒广大消费者要理性、科学消费，消费后要索取并保存好发票等消费凭证。一旦发生消费纠纷，2020即将上市的国产摩托车，及时向相关部门投诉，15秒机车飙车短视频，大飙车视频，依法维护自己的合法权益。
消保维权典型案例
【案例一】 奶粉暗藏玄机 消费者闹心
2020年2月份，宋女士遇到一件闹心事，其在永年区一家孕婴店陆续购买了15盒某品牌奶粉，一段时间后，宋女士发现，该奶粉有二层包装，深夜机车飙车视频，二种包装虽然品牌一致但产地不一致，摩托车铝合金三箱排名，找商家理论无果后，宋女士拨打了12315投诉热线寻求帮助，永年区市场监督管理局城区分局执法案人员接到投诉后，高度重视，第一时间赶到该孕婴店进行调查。经调查宋女士反映情况基本属实，摩托边箱哪个品牌好，并且该奶粉也没有中文标示，不符合我国食品安全标准，摩托车托运公司，我局执法人员根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，2019国内上市侉子摩托，要求经营者向宋女士购买奶粉货款的十倍赔偿，2019新款中申太子摩托车，共计二万元。并对该孕婴店销售不符合食品安全标准食品的违法行为予以立案查处，2019最好的合资踏板摩托车，处以一万元的行政处罚。
【案例二】 违规收取餐具费 消费维权退费用
2020年1月17日，王先生在永年区某饭店和朋友聚餐，瓜子二手摩托车市场，交警扣押摩托车出售，回家后看了一下付款收据，发现该饭店按照1元/套，收取了王先生5元餐具费，摩托车夜间骑行视频，当时王先生看到收据后非常气愤，王先生立即要求该饭店退还餐具费，但该饭店以一次性餐具也有成本为借口，进口摩托车哪里买，2019新出踏板摩托车，不予退还。无奈之下王先生拨打12315电话进行投诉。经我局执法人员实地检查，发现该餐馆既不提供免费的消毒餐具，珠海南屏二手摩托车市场，2019新款太子摩托车，也未提前告知消毒餐具是要收费的，交警拍卖摩托车网站，在消费者结账时却按人头收取每人1元的餐具费。我执法人员当场给该餐馆下达了《责令改正通知书》，世界摩托车赛车视频，并责令该餐馆退还了收取王先生的餐具费，2019最好的合资踏板摩托车，王先生感到非常满意。
【案例三】商标专用权被侵犯 市场监管帮你忙
2020年6月12日，一万五左右的国产街车，我局执法人员接到中国石化润滑油有限公司的举报，6000左右最好摩托，反映在我区某门市有销售侵犯该公司注册商标专用权的商品。我局执法人员在该门市检查时发现，该门市货架上摆放标有中国石化润滑油有限公司专有商标“长城”字样及其他品牌图标的商品，共计59桶。现场经中国石化润滑油有限公司的工作人员鉴定为侵犯中国石化润滑油有限公司注册商标专用权的商品。经调查，真实夜晚摩托飙车，该批润滑油是当事人从流动经销商手里购进的，当事人共购进上述侵犯注册商标专用权润滑油100桶，2019可上牌越野摩托车，新大洲本田2019年新车，价值为27750元。当事人的行为属于《中华人民共和国商标法》第五十七条第三款规定的侵犯注册商标专用权的行为，2019新款太子摩托车，根据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，哪款踏板摩托车最耐用，我局对该门市剩余的59桶侵犯注册商标专用权的商品予以没收，并对当事人处以罚款一万元。
来源：区市场监督管理局
原标题：《【聚焦3.15】消费者投诉哪类最多？来了解永年区“3.15”新闻发布会》
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(整理：随州市空调维修培训学校)
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