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上海房德科创集团成员企业
2021年伊始,
房德银禧物业接连收到业主赠送的
锦旗19面,
吹响了银禧人在新的一年
奋勇向前的“冲锋号”!
爱心捐款暖人心 业主感恩送锦旗
1月12日,钓鱼一号院项目业主肖女士及其家人将一面印有“人间自有真情在,爱心捐款暖人心”的锦旗送至项目郭经理的手中,感谢物业的爱心捐款。
肖女士的丈夫在去年10月份身患重症,急需手术治疗,突如其来的疾病使原本就不富裕的家庭雪上加霜。在得知业主病情后,项目经理郭怀振第一时间组织了爱心捐款活动,业主及项目员工积极响应,纷纷伸出援助之手。目前,业主病情稳定、恢复良好。肖女士感动地说:“我很幸运,遇见银禧物业这个充满爱心的团队,让我感受到了温暖,衷心感谢大家,大家的爱心让我们充满了希望。”
业主贴心人
沂河高都业主张女士准备入住小区,因家具送来太晚且无人搬运而犯愁,张女士致电物业寻求帮助。正准备下班的工程管家乔云虎接到业主的求助电话后,立即前去帮忙,没有懈怠半刻,一直帮着张女士把所有的家具搬运到家并安装好后,才放心地离开。看着乔云虎忙前忙后,张女士深受感动,为乔云虎送来了感谢的锦旗。
业主家中跑水 管家及时援助
临沂新材料产业园项目9号楼业主的装修工人在装修时突然发现屋内跑水,业主得知此情况后十分非常着急,因为屋内有很多昂贵设备,一旦接触到水,会造成极大的损失。因不在园区,业主向物业求助,客服管家朱景君了解具体情况后,立即与工程人员一起前往现场查看,并及时关闭了水源,之后又反复检查了屋内的所有设施,确定未造成损失后,拍照告知业主现场情况。事后,业主为感谢物业人员的热心服务,尽职尽责,特赠送锦旗一面,并称赞银禧物业服务很用心,很尽心。
尽心服务 不负所托
1月27日,钓鱼一号院项目业主诸葛先生将一面印有“无私奉献,细致贴心”的锦旗送给客服管家黄燕飞。
原来,诸葛先生将自家钥匙落在门上,于是致电物业前台,客服管家黄燕飞接到业主的求助电话后,立即赶到业主家,反复检查钥匙是否有破损,检查的过程中拍视频发给业主,并妥善把钥匙收好。为确保业主家的财物不受损失,黄燕飞又联系了园区主管,请巡逻岗对该楼层加强巡逻。这份责任心和对工作极其负责的态度得到了业主的高度认可。
用心服务 感动常在
沂河高都业主李女士开车外出办事,走到白庄路口时,车辆突然熄火,正当李女士不知所措时,恰巧遇见休班探亲的园区管家刘营汉和环境管家孟宪芳,刘营汉一眼就认出是小区业主,连忙上前询问。刘营汉让李女士在驾驶座打方向盘,他们在后面推车,试了几次还是打不着火。刘营汉便帮助李女士联系车辆维修人员,一直等到车辆修好后才放心离开。李女士为此十分感动,特意送来两面锦旗感谢刘营汉和孟宪芳。
贴心服务似亲人
1月30日,临沂新材料产业园项目3号楼的业主将一面印有“服务周到,尽职尽责”字样的锦旗赠予客服管家赵娜林。业主讲述:“自从入住临沂新材料产业园以来,赵娜林热情服务,态度和蔼,每次反映的问题都能及时给予解决,就像是一家人一样,非常感谢她的帮助。”
像朋友一样 像家人一样
2月2日,青啤龙悦湾项目收到业主鲁先生送来的锦旗,赞扬客服主管闫莎莎的热心服务和情系业主。业主表示平时跟闫莎莎相处比较融洽,像朋友一样,像家人一样,有任何解决不了的事儿都会找她帮忙。前段时间,鲁先生家中宠物狗的狗粮没有了,因在外地工作且父母上了年纪,不知该去哪里购买,鲁先生第一时间便想到了闫莎莎,闫莎莎考虑到老人家年龄较大且出入不便,主动帮忙购买并送到了家中。
业主大婚 管家帮布置
钓鱼一号院项目51号楼业主李先生于去年年底结婚,结婚前一天,家中还有很多挂件没有布置好,急需搬抬家具的人员,工程管家焦庆新和蔡国强接到业主的求助电话后,立即前去帮助业主挂照片、灯笼,粘贴喜字。李先生连声道谢,表示住在这样的小区感到非常温暖。
排忧解难真情在
钓鱼一号院项目7号楼业主王先生家的阳台窗户自交房时就出现了渗水问题,客服管家刘红多次联系施工方维修,每天向业主汇报维修进度,使业主了解到房屋的维修进度,在刘红的积极协调下,业主家的问题得到了妥善解决。平日里,刘红也总是急业主之所急,尽心尽力处理业主反映的每一个问题,为业主排忧解难。
管家是业主的第一联系人
钓鱼一号院项目3号楼业主伊先生家的阳台和卧室玻璃出现起雾问题,客服管家李莉丽主动联系业主和工程一同到现场查看,确定维修方案。经过李莉丽的协调跟进,一周内为业主家更换了新的玻璃。业主对于李莉丽积极热情的工作态度十分满意,并表示对于物业目前各方面的服务很认可,希望物业继续努力,越做越好。
急业主之所急
青啤龙悦湾业主陈女士住在一楼,因今年冬天降温幅度较大,陈女士家的下水管道被冻坏,水流不下,导致家里的地板也被泡了,陈女士很是着急。急业主之所急,工程管家杨玉刚接到业主报修后,第一时间赶到陈女士家中查看并帮忙清理家中污水。因更换配件不易购买,在查明原因后,杨玉刚主动帮助陈女士去五金店购买配件,并帮忙安装好,陈女士家里很快恢复了供水。当陈女士提出给予杨玉刚配件费用时,杨玉刚婉言拒绝了,业主被杨玉刚全心全意的服务所感动。
贴心好管家 用心服好务
王先生在临沂新材料产业园从事室内建筑工作,因没有办公室,在工作疲劳的时候,他就会去物业休息,客服管家赵娜林每次都会给他倒上一杯热气腾腾的茶。王先生说:“在园区,她会亲切地跟我打招呼,每次需要她帮忙的时候,她也会热心帮助,从不厌烦,真是一个好姑娘,非常感谢她热情周到的服务!”
高效处理问题 尽职尽责服务佳
上上城项目业主周先生因家中电路故障,导致临时停电,向物业服务中心求助,工程领班杨德康得知情况后,第一时间赶赴现场帮助业主排查故障,及时修复。业主万分感谢,特地送来一面锦旗以示感谢。
业主王女士正准备做晚饭时,发现厨房的管道堵住了,在疏通无效的情况下求助物业。工程领班杨德康接到业主报修后及时到业主家中查看,杨师傅不怕脏,不怕累,帮助业主将厨房管道里的杂物清理干净。王女士感谢道:“杨师傅真的是温暖了我们业主的心呀,真是太感谢了。”
真诚服务暖人心 业主夸赞好管家
钓鱼一号院项目业主王先生在装修期间,客服管家李莉丽就积极主动协调处理各种问题。前段时间,王先生家中停水,向李莉丽求助,李莉丽立即骑上电动车赶到项目,帮助业主充值水费,王先生表示:真正感受到一名优秀管家的专业素质及暖心服务!
日常服务获认可 贴心服务获赞誉
沂河高都项目环境管家刘道红对待工作认真负责,每天把所负责楼宇打扫的干净整洁,得到了业主的一致认可。业主颜女士送孩子上学时,手里拿了不少的物品,正在打扫卫生的刘道红见状,主动接过业主手里的物品,并帮助业主把东西送到车上。颜女士被刘道红细致入微、尽心尽责的服务态度所感动,送来锦旗,表示对她工作的认可。
排忧解难 暖心服务
青啤龙悦湾项目业主房女士的爱车因亏电无法启动,正当她不知所措时,园区管家段电波看到后,急忙上前询问原因,得知车辆因亏电无法启动时,段电波安慰房女士,并帮助业主对车辆进行了连电。段电波在巡查过程中发现不少业主的车辆因亏电无法启动,于是他购买了一条连电线放在车里以备不时之需。在连电过程中,段电波的车辆被划坏了,当业主提出赔偿时,他婉言拒绝了。段电波的尽职尽责,热心服务,不计个人得失,让程女士深受感动,特地赠送锦旗表示感谢。
拾金不昧品德高
钓鱼一号院项目业主李先生缴纳物业费的时候,将手机落在物业前台,客服领班刘红发现后及时通知业主前来认领手机。李先生高兴之余连声感谢,手机虽然不值钱,但是里面的信息太宝贵了,李先生说:“住在这样的园区里,有客服管家们的贴心服务,让我们感到非常舒心。”
一面面锦旗是对房德银禧物业
服务工作的肯定,
业主的认可是对银禧人最大的鼓励。
房德银禧物业将会继续
全心全意为业主服务,
从小事做起,从点滴做起,
以尽心尽责、积极主动的态度,
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