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4月15日,2019年度京东家电行业峰会在北京举行,现场发布京东家电2019年的渠道、产品、服务和运营四大战略方向。坚持“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念,通过即将在大中城市新开的超级体验店和县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下商业版图,在线下再造一个京东家电。同时,峰会现场还成立了“家电诚信服务联盟”,将家电行业的服务水平提升到更高的水准。
(奥克斯空调获得2018年度京东家电增长明星奖)
峰会颁奖现场,民族品牌奥克斯空调凭借可靠的产品品质,出众的销售战绩,完善的售后服务一举斩获2018年度京东家电增长明星奖、2018年度京东家电服务口碑奖、2018年度京东家电销售冠军奖以及2018年度京东家电最佳伙伴奖四项大奖。
(奥克斯空调荣获2018年度京东家电四大奖项)
携手九年 京东助力奥克斯成互联网第一品牌
作为最早成立的电商之一,京东在国内消费市场的影响力不言而喻。而作为率先拥抱互联网的家电品牌,奥克斯空调早在2010年便正式入驻京东平台,并成为京东家电第一家总部直供合作的家电企业。9年间,奥克斯已经成为线上空调品类“互联网第一品牌”,奥克斯品牌得到京东以及国内空调市场的广泛认可,旗下产品更是备受消费者的青睐与追捧。近些年,奥克斯空调电商平台好评率蝉联第一;2018年“618”和“双11”,奥克斯都取得了京东空调销售排行榜第一名的成绩;同年,奥克斯空调更是获得线上销量、销额、增速三项第一名,战绩显赫。
奥克斯能够取得如此傲人的成绩,离不开京东给予的全方位支持。京东从物流、技术、渠道、用户、供应链等层面对奥克斯空调提供了全面赋能,助力奥克斯率先占领线上空调销售市场。而这也是京东深谙智慧供应链发展规则,积极助力奥克斯在家电领域的供应链创新、推进家电产业供给侧结构性改革的重要手段。
与此同时,奥克斯空调也在产品、运营和营销层面给予京东家电最大的支持。9年来,奥克斯和京东这对“老战友”相互扶助共同成长。目前,奥克斯已经是京东GSKA项目最高级别“七星品牌”战略合作伙伴,而双方的关系早已超越了合作伙伴的层面,从单纯的“销售式”合作关系发展到涵盖营销、运营、IP打造等全方位、多层次的战略合作。
去年年底,奥克斯还与京东确立了2019年200亿的战略合作目标,在新的一年里,双方将在资源优势互补的基础上,进一步为用户带来更多高品质的全新消费体验。
锐意创新 奥克斯成为空调行业“变革者”
刚刚落下帷幕的京东家电行业峰会上,京东家电确立了渠道、产品、服务和运营四大战略方向,与之类似的,近些年奥克斯空调也在产品品质、售后服务、销售模式等方面也进行着大刀阔斧的革新升级。
产品品质层面,奥克斯不断践行产品创新与品质升级。近3年,奥克斯在产品品质、技术创新、效率提升上累计投入超30亿元,推出二级供应链管理、引进全球领先检测设备、吸纳超50%的硕博人才组成创新研究团队,从源头处把控产品品质。目前奥克斯在全球拥有十大制造基地,计划5年再投150亿元,加速马鞍山、郑州、南昌、泰国等基地的建设,进一步加快品质、创新、智能化的投入速度,全面实现空调产业全智能一体化。今年3月,奥克斯日本研发中心在日本神户挂牌成立,依托于领先的硬件设施、产业配套、技术集群以及人才储备等优势,引进日本先进技术,协同国内研发中心合作开发,进一步推动奥克斯空调产品技术实力的跨越式发展,全力打造“中国智造”新名片。
售后服务层面,奥克斯为行业积极作出表率。相较于大家耳熟能详的“7天无理由退货”,奥克斯以广大消费者的利益为己任,率先破除行业壁垒推出“使用60天无理由退货”,一举打破传统售后服务机制,充分赋予消费者自主权,实现售后服务质的飞跃,纵观整个国内空调行业,奥克斯此举可谓先驱,至今仍无同行敢于效仿。
销售模式层面,奥克斯勇于推陈出新突破束缚。自改革开放以来,包括空调在内的家电行业一直沿用着当初的渠道代理制,如今互联网时代已经到来,传统空调品牌逐级分层的线下销售模式显然不再符合市场发展潮流。奥克斯恰逢其时的推出“互联网直卖空调”模式,全面优化渠道,去除层层代理,消除差价,从而为广大消费者带来品质更好、价格更优的空调。而近日,“厂家直供到终端,没有层层代理加价”的广告语更是刷爆网络,可以预见,随着广告片的上线奥克斯将正式开启中国空调销售模式变革的崭新时代。
(奥克斯品牌TVC截图)
奥克斯与京东,一个是空调界巨擘、一个是电商界大咖。作为国内空调行业的“变革者”,奥克斯坚持产品和技术创新,践行品质升级,不断推陈出新,推动空调行业健康快速发展;作为传统渠道的“颠覆者”,京东凭借更先进的商业模式、更高的效率、更精炼的价值链开启了家电行业的新格局,同时,也成为奥克斯空调销量奇迹的重要阵地,而此次奥克斯包揽四项大奖的殊荣,可谓实至名归!未来,两者协作将进一步加速产品技术与渠道物流的升级,实现制造业与电商共赢。
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