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“每寸冰霜,每寸锋芒,每一步都是信仰…必定有我,登上绝顶,只为国旗飘扬…”一首《攀登者》电影同名主题曲唱出了中国精神,无数国人在不可能的条件下完成着壮举,为新中国的成立和辉煌积聚着能量。
亦如中国登山队在精神与身体的极限中突破自我登顶珠峰,如今占全球份额超50%的中国家电业也是在完成了无数个不可能完成的任务后,才从无到有、成为了国民经济的支柱产业,并在国际上占据了重要地位。特别是进入互联网时代,在电商基因的注入下,我国家电业已经从实体到信息层面全面超越外资家电。在这一过程中,京东兼具了奠基人和引领者的身份,在对自身的突破创新和不断攀登中重塑着家电产业。
时势造英雄,虽然当下线上网购市场已经成为产业增长的主动力,但曾经家电网购一说却是被质疑和看衰的。在2008年京东成立家电事业部、提出家电网购概念时,国外电商正在因大件物流配送难题而放弃家电业务。京东却坚守着家电网购必将成势的信念,坚持布局自建仓储物流,用重资产为轻模式打基础。现在回看,这是铸就英雄的第一步。
2012年,经过四年积淀,在京、美、苏“815”一战后,京东让“家电网购”为国人所知,从此家电市场有了上、下两条线,且线上市场极速增长。而后伴随着双线融合发展,京东也超越了传统线下渠道,以22.7%的份额成为中国家电市场全渠道单体零售商之首(数据来源:中国电子信息产业发展研究院《2019上半年中国家电市场报告》)。
从2008年到2019年,从线上第一到全渠道之首,十一年间,京东家电一路向上攀登,一路改写着家电业。
首先改写的是“效率”。在前期自建物流的扩大完善中,京东家电把仓、配、采购三者合而为一,形成庞大的供应链体系,实现了优化的库存周转和现金周转率,这不仅提高了运营效率,还大幅降低了成本。当中国整体社会化物流成本为17%到18%的水平时,京东依托自建物流体系实现了低至7%的物流成本,优势明显。而物流效率反映到消费者身上就是更快速的配送体验,比如本月,京东家电就升级了一项配送服务:之前大家电18点前下单第二天送到,现在升级为23点前下单第二天送到,用高效保障了消费体验的高水准。
如果说仓储物流是实体上对行业的提效,那数据就是京东家电在信息上对行业的提效。家电市场之所以出现增长缓慢、库存积压等问题,从根本上说是因为供需的不对等。在传统线下时代,渠道商、品牌商、消费者三方信息互为平行线,没有相互的交流反馈,生产端把握不到真实需求,消费端也无法产生消费动力。家电网购平台正是成为了汇集海量消费数据的聚集地,京东家电把产业链各端信息以数据形式展现给产业各方,让各方实时了解当下市场需求,对生产方、品牌方在进行技术研发、生产投放、市场定价等方面具有重要指导作用,进而达成资源优化配置,做到市场供需平衡。
其次改写的是“供应链关系”。在传统渠道为王时代,家电品牌厂商净利率只有不到1%,那时家电连锁店净利率都超过6%。而在线上市场出现后,厂商净利率已经接近10%。曾经渠道和厂商的利益关系可以说是此消彼长,但家电网购出现后,两者开始协同前进。京东方面曾表示,希望留给家电品牌的利润永远是京东赚到的2倍。而京东家电也确实始终秉承着共赢原则,在数据、物流、渠道、服务、营销等方面,将自己的优势能力共享赋能给合作伙伴及整个行业。
近十年来,我们看到众多家电企业在“互联网+”的进程下取得了突飞猛进的进展。比如奥克斯,自和京东家电合作以来,其空调销售从2010年的4000万飙升到2016年的25亿,在京东猛增了40倍;2018年618和11.11期间,奥克斯在京东家电空调销售排行榜上拿下双冠。一路从默默无闻的二线品牌进入第一梯队、跻身行业四强,与京东家电的密切合作让奥克斯成为了空调市场当之无愧的“电商之王”。另外,2018年小熊电器冲刺IPO,招股书显示,京东连续三年为其贡献了约1/4的营业收入……正是电商基因带给了国产品牌、新兴品牌更多市场机遇,在品牌自身产品创新和京东家电的赋能辅助下,国产家电全面崛起。
再次改写的是“产品”。如前文所说,产业发展需要把握消费者需求。当今大规模生产的同质化家电产品已经无法满足人们的多元化、个性化需求。于是在消费升级的大环境下,当普遍满足刚需后,京东家电开始携各大品牌发力C2M反向定制的“京品家电”——依托平台大数据联合品牌大力推出符合消费者个性化需求的集高性价比、高颜值、高品质于一体的家电定制产品。京品家电项目首次大规模打开了家电定制市场,让产品由功能型向智慧型转变升级。
据报道,今年年初,已有包括美的、海尔、格力等多家国内外头部家电品牌与京东达成战略协议,旗下全系列家电产品都将参与到京品家电的反向定制中。从销售情况来看,平台统计数据显示,在618开启的第一天,44个品类的480多款京品家电全天成交额占到京东家电品类总成交额的12%。此外,以品牌为例,扬子空调在3月参与京品家电项目后,其定制产品销量火爆,获得了良好的口碑反馈,截止7月底,扬子空调京东综合品牌力从第10跃升至第6,在短时间内迅速提升了影响力。可见无论从生产端还是消费端来说,个性定制化家电产品已成市场新亮点。
值得一提的还有,今年5月京东联合中国标准化研究院等十家权威家电产品标准研究机构,共同发布了C2M定制家电产品的“京品家电标准”。这是我国首个由零售平台发起、以消费者需求为导向而制定的团体标准,让家电行业的C2M反向定制有了重要的参考指标。这也是京东家电对“标准”的改写,它督促着行业门槛的提升。像近年由其牵头实施的适老电器标准、小家电准入标准、家用除湿机团体标准、按摩椅团体标准等,都是为了能进一步规范产品和行业,让高标准成为推动产业由生产型向消费型、服务型转变的“永动机”。
十一年走来,京东家电从未止步。未来,在成绩面前,京东家电仍将是不懈的攀登者,在无界零售时代,带领家电产业走向更高峰。
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