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超期服役,转变消费认知
就中国家电市场来看,农村市场在经历上一轮家电下乡后已经进入家电更新高峰期,城市市场更早已进入存量时代。根据中国家用电器协会的估算,2020年,中国约有1.5亿台的冰箱、冷柜、洗衣机、空调达到安全使用年限。其中,冰箱超过4800万台,冷柜超过900万台,洗衣机超过3700万台,空调超过5200万台。在巨大的保有量下,“换新”已经成为家电市场的主流需求,而超期服役恰恰是阻碍“换新”需求释放的重要原因之一。
中国消费者对于家电等耐用消费品的“安全使用年限”概念和超期服役的危害普遍缺乏认知,这导致了大量使用时间远超10年的家电仍在使用中。然而,超过安全使用年限仍继续“服役”的家电,可能会出现电线老化、电子元件性能下降、有害物质泄漏、能耗提升等诸多问题,存在引发安全事故,造成生命、财产损失的可能性。
为此,2020年1月,中国家用电器协会在国务院有关部门的指导下,组织家电行业制定了《家用电器安全使用年限》系列标准。截至2022年底,《家用电器安全使用年限》系列标准已经覆盖冰箱&葡萄酒柜、空调、洗衣机&干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器、家用净水机、食具消毒柜八大类产品。其中,冰箱、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年,洗衣机、干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器、家用净水机、食具消毒柜的安全使用年限为8年。
家用电器安全使用年限标准体系的建立,有助于提升消费者对于家电安全使用年限的认知,提醒消费者适时更换超期服役的家电产品,保障广大人民群众的生命财产安全。对于行业而言,消费端对超期服役问题关注的提升,将推动家电消费换新需求的进一步释放。从各地今年出台的家电促消费政策来看,更新绿色智能家电是政策推进的主流,这也将有利于家电消费持续向绿色、智能方向升级。充分利用已有标准体系,进一步强化消费者对于超期服役危害的认知,是全行业在2023年及以后需要着力强化的消费者教育方向。
此外,“二手市场”“二手家电”也应引起足够的重视。董明珠在建议中提到,持续推动废旧家电回收处理体系建设,规范废旧家电交易,严禁超期服役的废旧家电进入二手市场和农村市场。据了解,2022年流入二手交易市场的废旧家电数量超过2000万台。二手家电在翻新、销售、售后服务等环节存在诸多问题,规范二手家电市场势在必行。
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