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【华通白银网 9 月 6 日讯】打开二手物品交易平台就会发现，不少用户将面包机、养生壶、加湿器等小家电挂了出来，并打上 " 全新 "" 九成新 " 等标签，售价可能只是买入时的零头。
或被颜值吸引，或被商家宣传的 " 高品质生活 " 诱导，消费者冲动下单，买回小家电后发现和实际需求并不相符，要么闲置 " 吃灰 "，要么低价转卖甚至直接丢弃，造成了资源浪费。防疫期间，" 宅经济 " 催生小家电市场的旺盛需求，但许多产品难逃 " 火一把就死 " 的命运。扫地机器人、洗地机等清洁类产品是个例外，逐渐成为越来越多家庭离不开的 " 好帮手 "，为大家带来幸福感。
目前，大部分小家电满足的不是 " 刚需 "，而是为了提高生活品质。不少厂商瞄准这一特征发力，细分消费者行为习惯，研究尚未被发现的消费场景，不断扩充产品品类，快速推陈出新，给消费者日常生活带来新的仪式感和体验感，满足消费者 " 尝鲜 " 需求。
" 新鲜感 " 的确是消费者买单的理由，但新鲜感过后，有些小家电就被贴上 " 智商税 " 的标签。这意味着产品存在缺陷，没能满足消费者深层次需求。产品遭到消费者吐槽未必是坏事，也可能意味着又一个发展机遇。
如果厂商能从中洞察消费者的深层次需求，" 学费 " 就没白交。可在竞争压力下，有厂商选择 " 摆烂 "，在激烈竞争中用廉价策略博取市场空间。与好几百、上千元的产品相比，9.9 元的电动牙刷、几十块钱的按摩器价格很诱人，但实际使用效果可想而知。这些产品难以赢得消费者信任，甚至也会破坏小家电产业的整体形象。存量竞争中，差异化是企业的 " 必答题 "，价格战显然不是 " 最优解 "。
给消费者带来幸福感，最终还得靠科技。别看扫地机器人 " 体量 " 不大，科技 " 浓度 " 一点不低。芯片研发、自动驾驶、自动清洁等前沿产业的协调配合，让扫地机器人有了满满的 " 科技范儿 "。曾几何时，扫地机器人被连续评为 " 双 11" 买了就后悔的产品之首，成为大多数人购买一个月内就闲置的产品。可吐槽和质疑没有让厂商停下研发脚步。石头科技在实测中累积数千种脱困方案，不断优化产品路线算法；云鲸推出自动洗拖布、自动换水功能更好解放用户双手；科沃斯 2021 年研发投入 5.49 亿元，研发人员 1197 人，授权专利 1202 项……从最初的 " 人工智障 " 成长为真正的 " 人工智能 "，扫地机器人的成功是科技创新的果实。
如今，消费者选择一种商品，往往也是在选择一种生活方式。产品不只是商品，更是一种生活态度和解决方案。国产头部品牌扫地机器人等清洁产品的成功启示小家电行业，" 吃灰 " 的小家电仍然有 " 吃香 " 的可能性，关键是要能真正满足消费新需求。
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